- 本書の概要
- 著者プロフィール
彼らはどのような嗜好を持ち、何を企業に求めているのか。本書では綿密なリサーチをもとに、ミレニアム世代（Ｙ世代）、Ｘ世代などとも比較しながら、Ｚ世代の思考様式、消費行動、働き方などを詳細に解説。彼らが各業界へ与える影響やＺ世代向けマーケティング施策、採用・育成戦略についてなど、実践的なアドバイスが豊富に記されている。
著者は世代研究、講演、コンサルティングを行うセンター・フォー・ジェネレーショナル・キネティクス（CGK）の共同設立者、所長であるジェイソン・ドーシーと、CGKの共同設立者、CEOで同社の調査研究チームを率いるデニス・ヴィラの共著。企業の経営幹部、マーケティング担当者は必読の一冊だ。
世代研究、講演、コンサルティングを行うリーディングカンパニー、センター・フォー・ジェネレーショナル・キネティクス（CGK）の共同設立者、所長。世代研究の専門家として、〈60ミニッツ〉ほか200以上のキー局テレビ番組に出演 、世界中で行った基調講演は1,000回以上、聴衆は16,000人にのぼる。フォーシーズンズホテル、メルセデス・ベンツ、エクスペディア、タコベルといった世界的大企業をクライアントに持つ。
デニス・ヴィラ（Denise Villa, PhD）
センター・フォー・ジェネレーショナル・キネティクス（CGK）の共同設立者、CEO。未来を的確に見通すヴィジョンを武器に、金融サービスや小売、テクノロジー企業まで、世界中で年間100社以上の顧客にサービスを提供する同社のブレーン。きめ細かなリサーチに基づき、伝統的企業に対しては新世代の顧客獲得のための適応力を、新興企業に対しては世代交代を利用して急成長する力をつける方法を指南する。
第１部 Ｚたちが生きる世界
第１章 ニューノーマルへようこそ
第２章 「世代」を再定義する
第３章 Ｚ世代が見てきたもの
第４章 スマートフォンの世界で生きる
第５章 Ｚ世代とお金
第２部 最強世代を顧客化する
第６章 Ｚ時代のブランド構築
第７章 Ｚ世代の消費行動
第８章 Ｚ世代を優良顧客にするには
第９章 エンゲージメント・認知・購入
第３部 Ｚ世代の「働き方」
第10章 Ｚ世代への正しい求人活動
第11章 長期的戦力の採用と育成
未来の章 Ｚ世代と10の大変容
まとめの章 Ｚの時代は始まったばかり
要約ダイジェスト
Ｚたちが生きる世界
Ｚ世代は、生活の隅々までデジタルが浸透した初めての世代であり、９・11や世界的大不況を経験した親に育てられ、コロナ禍やオンラインゲーム、イギリスのＥＵ離脱ブレグジット、型破りなアメリカ大統領の誕生といった出来事を体験している。
世界とつながり、別の町や大陸にいる相手とも交流することができるのは当然で、そのためのテクノロジーが生まれたときから存在していた。学費ローンや銃規制、不平等、気候変動などの社会問題に強い関心を持ち、積極的に声をあげる。
デジタルメディアの力により、ときには１件のツイートや投稿、スマートフォン動画だけでグローバル企業をまたたく間に成長（あるいは弱体化）させ、活動家に転身し、ビジネスのあり方に影響をおよぼすことができる史上初の世代でもある。
Ｚ世代はすでに既存企業のビジネスを危うくしている。それは、都市の規模にかかわらず多くのショッピングモールで空き店舗が目立つことからもわかるだろう。Ｚ世代にとっての「普通」は、車に乗って買い物に出かけることではない。
それは、アマゾンでワンクリックして購入し、商品をその日のうちに送料無料で受け取ることだ。Ｚ世代には Lyftをはじめとしたオンデマンドの移動手段がある。新車の値上がりや保険料を考え合わせれば、Ｚ世代が早く運転免許を取ろうとしない理由もわかる。
同じことはさまざまなサービスにも言える。Airbnbは、Ｚ世代には普通の宿泊手段になっている。また、小切手帳に縁がないだけでなく、決済・送金アプリの Venmo（ベンモ）や Cash Appで友人に送金したり、食事代を割り勘にしたり、副業サイドギグの報酬を受け取ったりする。
Ｚ世代は、かつてないほど若い年代で「ノーマル」を更新する原動力になっている。それを目の当たりにした出来事を紹介しよう。私たちの自宅でのことだ。その日、仕事から帰宅した私たちがキッチンに入ると、当時６歳だった娘のライアの声が聞こえた。「アレクサ、12＋13はいくつ？」「アレクサ、レインボーのつづりは？」と言っていた。
宿題するのにアレクサを使っている──たった６歳で！この親としての決定的瞬間に、
