では、そうした葛藤と上手につきあい、すべてのフィードバックを自身の成長につなげるにはどうすればいいのか。本書では、実際の事例をもとに、フィードバックを受けとることが難しい理由を「真実」「人間関係」「アイデンティティ」の３つに大別し、それぞれの対処法、フィードバックを自分の糧にする考え方を解説する。

　著者のダグラス・ストーン、シーラ・ヒーンはともにハーバード・ロースクール講師であり、交渉術のプロフェッショナルとしてトライアド・コンサルティング・グループを創業。全米70万部突破のロングセラー『話す技術 聞く技術』の共著者でもある。

　著者らはフィードバックの受け手がこうした技術を磨くことにより、フィードバックを与える側もまた、成長することができると説く。その意味で、本書は職場や組織、コミュニティ、家族、友人関係をよりよいものにするためにも役立つ内容となっている。査定評価など、フィードバックを与えることが多い方にもぜひご一読いただきたい。

シーラ・ヒーン（Sheila Heen）
　ハーバード・ロースクール講師。トライアド・コンサルティング・グループ創設者。クライアントは5大陸にわたり、タイム・ワーナー、FRB(連邦準備銀行)、HSBC、メットライフ、ノバルティス、PwC、ユニリーバなどがある。クライアント先の経営チームとともに、衝突の解決、職場の人間関係の修復、適切な判断、組織改編を行うことが多い。ニューイングランド臓器バンクやシンガポール最高裁判所など、公的機関のコンサルティングも行う。また、真理の本質と神が一致しないことに葛藤する神学者や、ホワイトハウスの上級政治任用官のコンサルティングも経験。「ニューヨーク・タイムズ」紙と「ハーバード・ビジネス・レビュー」誌に寄稿し、さまざまなテレビ・ラジオ番組に出演。

翻訳：花塚 恵（ハナツカ メグミ）
　翻訳家。福井県福井市生まれ。英国サリー大学卒業。英語講師、企業内翻訳者を経て現職。主な訳書に『脳が認める勉強法』(ダイヤモンド社)、『スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか?』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)、『米海軍で屈指の潜水艦艦長による「最強組織」の作り方』(東洋経済新報社)など。